你所不知道的部門SAA實習甘苦談,今天就來讓他們來告訴你!

William Hsu – 實習大告白

Hi~我是 M365 部門的 SAA  William,工作內容是擔任B2B 的企業講師,主要為企業進行 Office 365 與 Windows 10 的教育訓練。除了講師的工作也有機會從事跨部門的活動支援,像 XBOX 的玩家體驗活動、Surface 部門的 Promoter、教育場合的講課等。

企業講師不簡單驗收大難關

剛進入微軟實習時,就接受了為期三週的教育訓練,並與實習生們一起研讀產品知識,之後便展開了多次的驗收之旅。以往總覺得在學校上台演講不算什麼難事,但是來到微軟,面對的卻是上台介紹產品,台下則是一整排主管迎面而來的產品 QA。雖然在驗收過程中頻頻受挫,甚至是不合格,但歷經一個月後也順利通過考核。最重要的是有了這些經驗使我現在去客戶端講課時不緊張,尤其是在 QA 被問到不清楚的問題也能從容的回答。

實習帶給我的成長

我喜歡 SAA 這份工作,與人分享科技帶給人們的便利,來提升企業工作者的生產力。擔任企業講師不是一件容易的事,或許看起來是份光鮮亮麗的工作,但背後付出許多的心血。產品知識、清楚表達與靈機應變,這些絕對是作為一個講師的必備技能。唯有不斷磨練自己的台上經驗,還有充分準備產品知識,每次的講課才會越來越好。

Mandy Huang實習大告白

Hello ~ 我是Mandy,目前就讀臺灣科技大學 – 企管系,在 CDS 部門擔任 SAA 一職,與企業講師不同,主要在假日時需要到通路門市端做產品的推廣。從產品訓練到驗收過程,最後通過主管的考核成為一位合格的 Promoter。

Promoter – 看進消費者的心

一開始想到要在假日到通路端駐點會覺得厭煩,因為犧牲了大部分週末放假的時間,但後來慢慢從工作中得到成就感,也熱愛起這份實習工作。Promoter 對我的定義是「分析消費者需求,選出最適合他的產品」,駐點讓我能夠在第一線了解市場的需求,累積許多的產品知識,雖然辛苦但付出的過程卻很踏實。除了假日的門市駐點外,也需要支援其他跨部門活動,令我印象深刻也感到挫折的是「Xbox 玩 Game派對」體驗活動,讓玩家體驗三款剛上市的 Xbox 遊戲,為了要詳細地介紹主機及遊戲,我提前做了許多功課,上網看遊戲攻略的影片並實際試玩過,更請教其他實習生們,本身的我不太玩遊戲,對於電玩也一竅不通,但為了盡力扮好 Promoter 的角色,雖然付出很多心力,但活動圓滿成功一切都值得了!

實習帶給我的成長

實習至今半年了,這段時間我覺得自己成長許多,以前的我遇到問題會害怕、時間管理不好,現在遇到困難我會自己想辦法解決,工作也能按排程如期完成,慢慢獨當一面,這些點滴與成長是我在微軟實習最大的收穫與寶物。


撰稿/Tammy 陳語絃
製圖/Tammy 陳語絃
審稿/Angela Yang