繼上集實習零死角的時尚產業篇,你是否意猶未盡,想跟著小編一起認識更多產業的實習呢?

實習零死角 Part 2 – 今天很開心地訪問來自逗寶國際社群行銷實習生 Wayne,身為嬰幼兒產品電商的社群行銷實習生,主要負責品牌的 Facebook 粉專、淘寶、微信等社群管道的經營,實際操作社群行銷的 Wayne 將帶來什麼樣的實習分享呢?

Let’s check it out!

Q:簡單介紹一下你的工作內容?

在我們公司,社群行銷的工作內容主要分為兩大部分,一個是線上(網路社群平台和管道),另一個則是線下(舉辦實體行銷活動)
線上行銷的部分,除了擔任大家熟知的「小編」,撰寫文案、製作宣傳圖、回覆留言,出現在螢光幕前(各位的手機或電腦螢幕),還有在幕後拉報表,檢視貼文的觸及、流量,分析產出的成效,進而檢討、改進與優化。
線下行銷主要是舉辦實體行銷活動,我們需要發揮創意和實際執行,從發想活動主題、內容、流程,到實際去執行,一個完整活動的每個環節,都有機會接觸到。

Q:擔任品牌的社群行銷實習生,需要具備什麼樣的能力?

工具技能:AI、PS、PR(前兩個最基本,一定要會)
電商的經營非常重視各種傳遞訊息的媒介,像是產品介紹圖、介紹文、開箱影片、活動 banner,都是我們需要製作的,因此基本的繪圖軟體使用、圖文排版以及影片拍攝、運鏡等都是必備的技能。
除此之外,還有文案力、跟上時事的觀察力,前者就不多贅述,但後者則是身為社群行銷非常重要的一個能力!雖然我們是嬰幼兒相關產業,但社群所需要具備的時事是無邊無界的,不能局限於特定產業,像是這一陣子「延禧攻略」的熱潮,其實就是一個非常好的素材,可以搭配社群行銷去跟上話題,引起大家的共鳴。

小編:「那想請問你都是如何一直跟上時事的潮流呢?」
Wayne:「每天都要一直滑一直滑阿,各種社群媒體,而且我每天至少花半小時到一小時在看 YouTube。」

最後則是數據分析的能力,像是貼文的成效,需要拉出報表去檢視它,假設有一篇文章的成效比較低,我們就必須去探討到底是文章本身的問題,或是演算法的問題,針對每個不同的平台,要有不一樣的分析方向。

Q:實習過程中,遇到最有成就感的事情?

最有成就感的事情,就是當自己絞盡腦汁寫的貼文,它的成效、觸及很好,甚至是透過我寫的那篇貼文所取得的轉換,白話文來說就是,消費者因為我的貼文而下單購買我們的產品。當你的文字、你的鋪梗,真正打動別人,實際換成訂單的時候,真的非常有成就感!
自從我加入逗寶實習後,公司開始重點經營微信的朋友圈,這部分主要由我負責,而我們開始累積一些粉絲的關注、回應,也讓我獲得很大的成就感!

Wayne:「其實這過程中,即便看起來只是一點點的成長,也會給自己一些安定還有自信,這能確認自己正在往對的方向前進。」
Q:遇到最大的挫折?

大家都知道社群行銷非常需要創意,但有時候在腦袋裡構想出自己非常滿意的創意,提出來以後,卻被主管冷靜地看待還有否決,其實是會很挫折的,但這也讓我深深學會一件事情 – 「創意跟實際是不一樣的」。有時候素材很好、很有趣,但卻不符合我們的 TA,那麼這項創意,就沒有它的價值了。像是之前,我花了很多心思將我們的產出搭上世足的話題,但主管說了一句:「其實媽媽們不太在乎世足」,我仔細想想覺得對,如果我的 TA 不在乎,再怎麼吸引人的素材也沒有用。

Wayne:「有時候你的創意並不是創意,只是自己以為的而已。實際進入職場後,會發現企業重視的是商業的考量,而站在企業的角度,顧客買單的創意,才是真正的創意。」

這些挫折,也讓我學會一件最重要的事情,就是該如何在一個框架裡面發揮你的創意,假設今天主管給你的是一個正方形,那你該如何在這個正方形裡面,發揮最大的創意呢?

Q:對於想要尋找社群行銷實習的同學有什麼建議?

除了上述所說的能力以外,熱情很重要。對於創意發想、行銷活動的工作內容,需要有很多很多的熱情。過程中其實會遇到很多挫折,因此必須要有一定的熱忱支撐自己,當然,更重要的是「做得開心,才能夠把快樂帶給別人」,這也是社群非常重要的一個使命。像是我自己,就覺得這不只是一份工作,而是當作遊戲關卡來破關,過關斬將!

Q:一句話結束今天的訪談?
「你可能不知道實習現在對你來說有什麼好處,但你會發現它將深深地影響你未來的每一步。」
(Wayne:「單押 X 1,送給你!」)

 


撰稿/Ivy 黃新婷 , Wayne Hung
製圖/Ivy 黃新婷
審稿/Angela Yang

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