不論在各行各業,都考驗著新鮮人的職場溝通力,業績多好做了多少是一回事,能把你想講的傳達給老闆才是成功的開始,今天的主題就是新鮮人通識課溝通力基礎概論!

 

今日的溝通力客座教授就是全球最大人力公司Adecco的Outsourcing Department Director Carl!在人資戰場身經百鍊的他要教的就是溝通力三大法則,拯救職場新鮮人們遠離語言癌慢性病,成為深得老闆心的新星!

 

Step1:講重點 Be Direct & Clear

在回答老闆問題時請確認自己是否直接明白的回答了當初的問題,應避免迂迴與模糊不清以免誤會,也要避免過多的細節與非必要性的補充導致問題失焦。就好像大家都喜歡懶人包一樣,我們的溝通法則也要像懶人包一樣清楚明瞭。

Step2:有條理 Be Organized

請盡可能的條理化資訊,以利日理萬機的老闆可以有效的記住你的答案或請求,否則沒真正聽進去的都是無效的溝通,而最萬用的方法就是列點說明,例如:「關於__的解決方法,在三大考量下我想到了兩個解決方案,三個考量分別是…,而第一個解決方案是…,第二個是…,我個人由於__因次較推薦第一個方案。」

Step3:有效率 Be Efficient

時間就是金錢,能一分鐘講完的事絕對不要講兩分鐘,不必要與沒條理的言論只會讓主管對你產生不好的印象。另外特別要注意的是主管的身體語言,如果在溝通時主管做出如一直看手錶等焦慮的動作應選擇最效率的溝通,但老闆悠閒放鬆且專注的聽你講話,或對特定內容表現出興趣時則可進行額外的補充。

三大法則講完了,但聽的頭頭是道的我們又該如何練習與精進自己呢?以下是Carl強力推薦的四大密技:

1.說的快 ≠ 好
2.謹記核心內容
3.不要重複
4.練習成就完美!

最後要補充的就是,根據各企業文化、主管個性等,溝通這門藝術其實都是道申論題而非選擇題,今天的分享為大方向,但箇中精髓還是要靠各位慢慢捉模了!溝通力就是你的職場超能力,祝大家在這門職場通識課中都能高分飛過!


撰稿/Ann Lee 李濟安
製圖/Ann Lee 李濟安
審稿/Angela Yang

2 thoughts on “I 職場通識課 I 溝通力”

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