你對行銷工作有什麼想像? 烏鴉學長和你談行銷！
微軟實習第九屆的學長─烏鴉，過去曾擔任 Windows 部門的 MAA 及 SAA。目前任職社群數據行銷公司 QSearch 。在社群行銷方面有所研究的烏鴉學長要給予對行銷領域有興趣的大家一些建議，也和我們談談在社群數據行銷公司工作的心得，究竟社群行銷工作和我們的想象是否相同呢？微軟實習的行銷實習生經驗又對學長的職涯有什麼幫助呢？
現在的社群平台太多了，選擇越來越多，我們現在不只擁有過去的 Facebook，近年來興起的自媒體、 Youtube 網紅影響力也越來越大。
對廠商而言，要在這些多樣的社群平台分配預算，將有限成效最大化，是很大的難題。因為要比以前花更多時間定位目標客群，行銷活動才能瞄準對的人。
而對學生而言，因為資訊量的增加，必須要嘗試跳脫自己舒適圈，了解各種不同人關注的項目，藉此培養自己的社群敏感度。
網路上有很多行銷的課程，可以多多利用這些資源！也可以考取行銷相關證照(例如: Google Analytics)、嘗試親自操作 Facebook 廣告， Google 關鍵字廣告。
除了線上資源外，也非常推薦多多參與企業實習及課外社團，在練習有效地執行活動的同時，也去實驗如何增加實習公司或社團受眾的品牌黏著度。在學期間即使失敗，機會成本也很小，所以不用害怕失敗，勇敢做就對了！
主要有二點：溝通力、喜好接受新資訊
- 溝通力
行銷人員和業務人員都需要學會與人溝通，這裡的溝通不僅僅是口才方面，也包含了運用文字說服人的能力(文案力)。因為你可能會需要說服廠商給與你更多預算來進行有效的行銷活動，又或是你要撰寫文案打動消費者的心。企業中的溝通和學校裡是截然不同的，必須要透過更多練習，才能越來越好。
- 喜好接受新資訊
我們公司的員工都花很多時間在瀏覽社群，因為行銷人員必須要知道現在的趨勢，培養對社群話題的敏感度，才能知道什麼時候應該要用什麼題材來吸引大家的目光？也才能掌握每個話題推出的時機點，對行銷人員而言，掌握正確話題及好的時機點是非常重要的！
我覺得數據行銷有趣的地方，是我們常常可以藉由分析數據，發現和我們主觀認知不一樣的結果！舉例而言，曾經我們的客戶在網路上被網民攻擊，但後來經社群數據分析，我們發現這些散發負面言論的網民其實並不是他們的客群，而會和他們消費的主要客群並沒有接收到這些網民散發的負面資訊，這是一個非常意外也很有趣的結果！
如前面所言，數據分析的結果可能和我們的感性認知不同，因此在沒有很多人解了數據的情況下，可能某些公司會根據自己在產業的經驗而有自己的想法，而和這樣的客戶討論事情時，有時候溝通比較困難。
微軟實習期間，主管給了我很多實際操作社群機會，曾經撰寫過 Windows Blog, APP 的評測文等等。幫助我在學時期便慢慢培養了對社群的敏銳度。我藉由微軟嘗試了很多東西，嘗試以後再去不斷修正。讓我畢業後就業能更快上手，因為我可以比較理解品牌端他們會有什麼樣的需求。
行銷領域的工作內容及適合的人選是否符合你的想象呢?「千里之行，始於足下」不妨從自身實踐開始，努力在學生時期開始，慢慢培養未來理想工作所需要的能力。如烏鴉學長所言，趁年輕時沒什麼好失去的，那就沒什麼害怕的，盡情勇敢嘗試吧！
撰稿／Peggy Wu 巫佩儀
製圖／Peggy Wu 巫佩儀
審稿／Angela Yang
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