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|行銷助理| 做好並做滿!- 李悅慈

 

我是李悅慈,在CCG部門擔任行銷職位(MAA),我的工作主要是協助Xbox team的主管與支援大型活動。每天固定的工作是收信以及完成主管交代我需要協助任務,雖然只是看似簡單的收信,然而,每一封信上還包含了主管們和經銷商過去來來往往的許多信件,例如:在Xbox大型活動前的一個月,要統整參加活動的經銷商和玩家名單,這些任務都需要我極度的耐心和細心投入。緊接著在Xbox的活動期間,負責接收消費者寄來的回函,審查後統整名單,最後,再連同贈品寄出,如果遇到有問題的就耐心地一一打電話給消費者請他們補齊資料。CCG是直接對消費者的部門,當顧客不滿意就會直接打到客服中心客訴,所以做任何事都要謹慎小心。

MAA, 行銷助理, 實習生心得, 做好坐滿

150幾個實習生共分了11組,我是F組組長,F組的Slogan是:Friend&Family,其含意是:『不僅我們能變成朋友,更希望像一家人一樣。』至於為什麼我是組長呢?因為在一開始的微軟實習生新生訓練時被指派為”拿便當小天使”,當時的我非常錯愕,不知該說是天上派來的禮物還是派下來的重膽,內心戲完後,不知不覺我就誤以為被指派成小組長,從那天起我就立下目標與期盼,未來這一年我要努力帶領我的小組員們,他們是我的唯一宗旨。當各組在回報小組長是誰的時候,我毫不猶豫把我的名字填了上去,最後才發現”小天使”並非”小組長”啊,但已經填了我就認命的正式上工囉嘿嘿~~~

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F組集合了四個部門,分別是CCG(消費者通路事業群)、RD(研究開發)、MTC(微軟技術中心)、IT(訊息與技術部門),因為部門分散與工作內容差異大,平常能聚在一起的時間很少,不同部門的彼此也很不熟。身為組長的我,為了讓彼此更熟悉,突發奇想的在剛開始的領袖營找大家一起演出杯子歌,杯子歌本身就極需要有節奏感,沒想到我們組如此合群,居然有11個人報名,因此節奏這難度又更高了!所以咱們組就埋頭苦練,假日約到台大研究室裡練習,平日時的中午到會議室做驗收,看著組員們每個努力的練習,我內心實在有說不出來的感動。在正式驗收當天全員到齊,晚上有人私訊我:你們好團結!很感動、很佩服。看到這樣的文字真會讓人想流淚,練習再辛苦只要大家能一同演出都是很值得的。最後謝謝我的組員們,我相信經過練習過程的昇華,讓領袖營能深深在大家心中烙下難忘的回憶。

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進入微軟到現在經過半年了,每個月都有一次組聚,發現大家更熟悉彼此,生活中的樂趣也都會彼此分享,凝聚力也越來越強,身為組長的我看到大家臉上的笑容實在是我往前的動力啊~12月的組聚因應聖誕節就邀請大家來我家開趴順便交換禮物,為了讓大家吃得開心也玩得盡興,早上去市場準備材料下午把青菜洗一洗裝盤再熬火鍋湯底,十幾個人份我一手包辦。

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組長是一個窗口,會有接收不完的訊息,剛開始不太適應還有點無法負荷,後來慢慢上軌道漸漸習慣這樣的模式,也樂在忙碌中。最重要的還是感謝大家讓我擔任組長,不敢說自己適合這個角色,但我一定會把這個責任盡到我最大的努力!做好並做滿!