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【部門小QA:RSM這名詞是什麼呢?】

RSM是由一群精力旺盛的微軟實習生所組成的團隊,他們的工作內容就是宣傳及解說Xbox360 Kinect的產品知識!跑遍全台灣各大百貨公司及展場的RSM,總是精神充沛又充滿耐心的帶著客人們一起遨遊在Xbox360 Kinect的歡樂世界裡!同時他們也累積了與客人們搏感情的雄厚實力呢!讓我們來認識他們吧!

 

 

【作者介紹】

RSM, Xbox360 Kinect, 主持, 成就感, 燦坤, 行銷, 資訊展

Chuck,RSM型男一枚,重情義,有衝勁,RSM明日之星。

資訊展心得分享

還記得上一次資展,站在交機中心,交到不少朋友,因為在交機中心內客人大部分是來拿貨的,因此試玩圍觀的人,相對地少,而且干擾很多,試玩的品質就降低,所以在那邊,邊demo還可以認識燦坤的好朋友,很開心。

 

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這次就不一樣了,這次是站在銷售的最前線,而所有銷售點的駐點人員,都是我們RSM在撐腰,不然就是認識的Promoter一起在銷售,但卻是為不同的店家而努力著,所以”比價”就是一個很重要的關鍵。客人都想要買到最便宜的XBOX360,怎麼樣說服客人在我這邊買變成一個最重要的課題。第一當然是”價錢”,然後贈品有多少?以及新鮮感,當顧客第一次接觸到這個產品時,他們會認為,應該只有這家在賣,而不知道在寬廣的賣場中,有五六家都有在販售,行銷手法真的很重要,日積月累的經驗可以讓我輕鬆得知客人要的是什麼。但這次我們的主要工作,似乎只有不停的Demo而沒有太多的機會向客人推銷,因為燦坤的業績壓力很大,所以他們對每一個客人都盡全力在推銷,怕我們不會跟他們有一樣的想法,但他們不知道,我們的熱情甚至比他們大過十幾倍,我們是不需要業績壓力的,我們要的只有成就感。

 

這次我也練習了不一樣的東西-主持。因為在普雷伊攤位有一個小舞台,但這次似乎經費不足而沒有請host來坐鎮,而我們則有機會試試這個角色,用麥克風去吸引客人上門真的是一大門學問,剛開始說的話頻頻吐槌,漸漸地有掌握到節奏,慢慢上手,然後輕鬆面對,要學的,就是越講越長,如何從1分鐘的講稿,變成3分、5分,然後10分,甚至更久,這個時候才明瞭主持人的辛苦,難怪他們的pay比較高,常常覺得不公平的pay也就比較釋懷了。

 

資展,是我們RSM的大活動,我珍惜這樣的機會,也珍惜每一個客人給我的feedback,珍惜客人在我說不到1分鐘他就下手的快感,也珍惜講了20分鐘客人最後還是買下去的成就感,謝謝RSM給我這個機會。